Assistance Postes de travail + Serveurs
- Hotline téléphonique 5j/7 de 9h à 18h
Prix d’un appel local - Prise en compte de la demande : immédiate
- Hotline mail 7j/7 – 24h/24 - Prise en compte de la demande : sous 1h en heures ouvrables
- Interventions sur site 5j/7 de 9h à 18h
Nous vous proposons un service d’interventions sur vos ordinateurs et vos serveurs, votre réseau web ou intranet :
- Diagnostic de la panne matériel (hardware)
- Diagnostic et dépannage des logiciels standards du marché (software)
- Diagnostic et dépannage sur les systèmes d’exploitation standards du marché (OS)
- Interventions sur tout type de poste de travail (Windows/NT/Linux/MAC) et
de serveur (Windows serveur NT4/2000/2003/2008, Mac et Linux)
- Délai d’intervention : sous 24h à compter de l'appel en heures ouvrables
- Déplacement 75 : gratuit
- Déplacement 92-93-94 : forfait 20 €/HT par intervention
- Déplacement 95-78-91-77 : forfait 30 €/HT par intervention
- Prise de main à distance
Fonctionne de manière sécurisée sur postes de travail et serveurs
Logiciel compatible avec tout fournisseur d'accès internet
- Durée de validité du pack interventions : 1 an à compter de la date de signature
- 10 heures d’un technicien à utiliser* (à partir de 650 €/HT):
- Assistance - Conseil PME
- Interventions
*Prise en compte de la demande : immédiate - Traitement de la demande : sous 24h
+ Options
- Conseil PME sur mesure (architecture système)
Prise de RDV avec un spécialiste uniquement sur devis
- Assistance VIP (assistance personnalisée) 300 €/HT/mois (dates à définir avec le client)
½ journée par mois sur site (4h) – service dédié au personnel de direction
Résolution prioritaire des dysfonctionnements / Déplacement inclus
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