Assistance informatique

Assistance Serveurs

  • Hotline téléphonique 5j/7 de 9h à 18h
    Prix d’un appel local - Prise en compte de la demande : immédiate
  • Hotline mail 7j/7 – 24h/24 - Prise en compte de la demande : sous 1h en heures ouvrables
  • Interventions sur site 5j/7 de 9h à 18h
    Nous vous proposons un service d’interventions sur vos serveurs, votre réseau web ou intranet :
    - Diagnostic de la panne matériel (hardware)
    - Diagnostic et dépannage des logiciels standards du marché (software)
    - Diagnostic et dépannage sur les systèmes d’exploitation standards du marché (OS)
  • Interventions sur tout type de serveur : Windows serveur NT4/2000/2003/2008,
    Mac et Linux

    - Délai d’intervention : sous 24h à compter de l'appel en heures ouvrables
    - Déplacement 75 : gratuit
    - Déplacement 92-93-94 : forfait 20 €/HT par intervention
    - Déplacement 95-78-91-77 : forfait 30 €/HT par intervention
  • Prise de main à distance
    Fonctionne de manière sécurisée sur serveurs Windows, Mac et Linux
    Logiciel compatible avec tout fournisseur d'accès internet
  • Durée de validité du pack interventions : 1 an à compter de la date de signature
  • 5 heures d’un technicien à utiliser* (à partir de 450 €/HT):
    - Assistance - Conseil PME
    - Interventions

    *Prise en compte de la demande : immédiate - Traitement de la demande : sous 24h
    + Options
  • Conseil PME sur mesure (architecture système)
    Prise de RDV avec un spécialiste uniquement sur devis
  • Assistance VIP (assistance personnalisée) 300 €/HT/mois (dates à définir avec le client)
    ½ journée par mois sur site (4h) – service dédié au personnel de direction
    Résolution prioritaire des dysfonctionnements / Déplacement inclus
retour Interventions
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  • Serveurs : paramétrage et administration
  • Logiciels :
    • sécurisation des serveurs (anti-virus et correctifs)
    • agents divers (sauvegarde, supervision)
    • progiciels divers
  • Réseaux :
    • raccordement
    • configuration
    • dépannage
  • Administration :
    • compte utilisateur (création, modification, suppression)
    • gestion des droits d'accès

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