Support – Maintenance Postes de travail + Serveurs
- Hotline téléphonique 5j/7 de 9h à 18h
Prix d’un appel local - Prise en compte de la demande : immédiate
- Hotline mail 7j/7 – 24h/24 - Prise en compte de la demande : sous 1h en heures ouvrables
- Interventions sur site 5j/7 de 9h à 18h
Nous vous proposons un service d’interventions sur vos ordinateurs et vos serveurs, votre réseau web ou intranet
de manière préventive et curative :
- Diagnostic de la panne matériel (hardware)
- Diagnostic et dépannage des logiciels standards du marché (software)
- Diagnostic et dépannage sur les systèmes d’exploitation standards du marché (OS)
- Gestion de la relation technique sur les matériels et logiciels (garanties constructeurs)
- Interventions sur tout type de poste de travail (Windows/NT/Linux/MAC) et
de serveur (Windows serveur NT4/2000/2003/2008, Mac et Linux)
- Délai d’intervention de 3 à 24h*
- Délai d’intervention VIP de 1 à 3 h*
*Interventions à compter de l’appel en heures ouvrables selon l’option choisie
- Service managé et supervisé à distance
Fonctionne de manière sécurisée sur postes de travail et serveurs
Logiciel compatible avec tout fournisseur d’accès internet
- Assistance - Conseil PME
Prise en compte de la demande : immédiate - Traitement de la demande : 3 à 24 h
- Durée minimum d’engagement : 1 an - 50 €/HT/mois/poste à partir de 150 postes
+ Options
- Conseil PME sur mesure (architecture système)
Prise de RDV avec un spécialiste uniquement sur devis
- Assistance VIP (assistance personnalisée) 300 €/HT/mois (dates à définir avec le client)
½ journée par mois sur site (4h) – service dédié au personnel de direction
Résolution prioritaire des dysfonctionnements / Déplacement inclus
retour Infogérance
